תקנון ותנאי שימוש
לוקי אנד סאנס הינה חיות למכירת ציוד, אביזרים ומזון לבעלי חיים.
החנות קיימת כאתר אינטרנט בלבד ואינה חנות פיזית.
המלל באתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לנשים ולגברים ולכל מגדר באשר הוא.
האתר משמש כאתר למכירה ולמידע והשימוש ו/או הקניה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
אנא קראו את התנאים בעמוד בקפידה.
ברור לגולש כי כל פעולה ו/או רכישה באתר לוקי אנד סאנס מעידים על הסכמתו לתנאים הכלולים בתקנון זה.
פעולה באתר – הרשמה לאתר, הרשמה למועדון לקוחות האתר, השתתפות בכל מבצע ו/או שימוש בקודי מבצע (קופונים), פעילות שתתנהל באתר על כל שלוחותיו, פעולת רכישת מוצר או מוצרים רבים.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.
מי יכול בצע פעולות באתר לוקי אנד סאנס – כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 שנים ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר הינו בעל תיבת דואר אלקטרוני ברשת ואשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות וקבילות ע“י הבנקים בישראל.
מלאי המוצרים באתר מעודכן באופן אוטומטי, אך במידה שמוצר שהוזמן באתר חסר במלאי מסיבה כזאת או אחרת, לוקי אנד סאנס תדאג לעדכן על כך באמצעות דוא”ל או טלפון, ולבטל את ההזמנה ואמצעי התשלום לא יחויב. במקרה שכזה, החברה תציע מוצר חלופי, ואם הצעת החברה תתקבל ע”י הלקוח- יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. כמובן שאם הצעתנו תדחה- ההזמנה תבוטל ואמצעי התשלום לא יחויב.
בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להזין למערכת את הפרטים הבאים:
ת.ז. או ח.פ., שם פרטי, שם משפחה, שם חברה (במידה ומדובר בחברה), טלפון, מקום מגורים, מיקוד, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי אשראי לתשלום.
הפרטים אשר יימסרו באמצעות האתר יישמרו ולא יועברו לשום גורם אחר!
הגשת פרטים אישיים כוזבים לאתר הינה עבירה פלילית!
לוקי אנד סאנס ו/או בעלי האתר ו/או מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לנקוט באמצעים משפטיים נגד מגישי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעליו ו/או למפעיליו .
החיוב באתר יתבצע רק אם המוצר זמין במלאי, ובהתאם לתנאי אספקת המוצר ללקוח.
המחירים באתר כוללים מע“מ, אלא אם צויין אחרת במפורש.
צוות האתר שומר לעצמו את הזכותו לבטל פעילות מסוימת באתר ו/או לבטל מכירה או מבצע – הכל על פי שיקול דעתו הבלעדי.
בנוסף:
אם גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו,
ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה,
ו/או אם בשל כל גורם שהינו בגדר כח עליון יימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים
ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאי האתר ונציגיו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
ביטול עסקה
– ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר מבינהם.
– הודעה על הביטול תימסר במייל ל [email protected]
– בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ואו בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ואו כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, בניכוי עלות המשלוח כמפורט בתקנון ולמעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר למחסני החברה על חשבון הצרכן.
– בעת ביטול עסקה עקב פגם, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
– זיכוי כספי ייעשה אך ורק לאשראי ממנו שולמה העסקה. זיכוי ייעשה תוך 21 ימי עסקים בהתאם ללוח הזמנים של חברת האשראי.
– המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
– סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
מועדון חברים
לוקי אנד סאנס מנהלים רשימת תפוצה כמועדון חברים כחוק.
יש לשים לב כי:
הסרה מרשימת התפוצה של הSMS אינה גורעת מרשימת התפוצה של דואר אלקטרוני.
הסרה מרשימת התפוצה של דואר אלקטרוני אינה גורעת מרשימת התפוצה בSMS.
במידה ואתם מעוניינים להסיר את עצמכם מכל רשימות התפוצה, אנא שלחו מייל ל [email protected]
מוצרים באתר וזמינות המוצרים
כאשר המלאי עומד בפני סיום יידע מפעיל האתר את הצרכנים על כך באתר עצמו בעמוד המוצר.
אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, לוקי אנס סאנס יצרו קשר טלפוני עם הצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.
תקנון משלוחים והחלפות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר וניתן לקרוא על כך בקישור הבא : משלוחים והחלפות
נוהל הגנת הפרטיות של הגולשים באתר מהווה, גם הוא, חלק בלתי נפרד מתקנון האתר וניתן לקרוא על כך בקישור הבא : מדיניות פרטיות